Otkazivanje i promjena rezervacije

Stornirati/Promijeniti
Sve informacije o mogućnostima promjene i otkazivanja rezervacija

Promjena karte

  • Moguće do 15 minuta prije polaska
  • Naknada za otkazivanje po izmijenjenom putovanju i putniku
  • Online i offline u trgovini naših partnerskih agencija
Rezervacija FlixBus karata u putničkim agencijama na licu mjesta

Promjena informacija o putniku

  • Telefonski broj: besplatno
  • Ime: besplatno, osim ako je putovanje u međuvremenu poskupilo
Povoljne karte

Otkazivanje karte

  • U zamjenu za kupon u iznosu cijene karte s odbitkom naknade za otkazivanje po izmijenjenom putovanju i putniku
  • Moguć povrat
  • Online i offline u trgovini naših partnerskih agencija

Promjeni / Otkaži kartu

Promjena / otkazivanje karte: kako se to radi?

Do kada mogu promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju?

Svoju rezervaciju možeš promijeniti ili otkazati najkasnije 15 minuta prije polaska na internetu ili u jednom od naših prodajnih mjesta za karte/putničkih agencija.

Kako mogu promijeniti svoje putne podatke?

Nakon rezervacije možeš besplatno ažurirati svoj broj telefona putem portala za izmjenu rezervacije. 
Promjena imena putnika također je besplatna, no u tome slučaju moraš platiti razliku u cijeni, ako je karta u međuvremenu poskupila.
U oba slučaja dobit ćeš novu potvrdu rezervacije s novim brojem rezervacije.

Kako mogu promijeniti rezervaciju?

Ako želiš promijeniti rezervaciju, potrebno je učini sljedeće:
Provjeri je li tvoja željena linija dostupna.
Otkaži prethodnu rezervaciju i dobit ćeš kupon koji možeš iskoristiti za novu rezervaciju.
Rezerviraj novo putovanje te iskoristi dobiveni kupon. Zatim ćeš dobiti novu potvrdu rezervacije i novi broj rezervacije. Ako je cijena nove rezervacije veća od vrijednosti kupona, morat ćeš platiti razliku.
Molimo, imaj na umu da se po jednom postupku otkazivanja naplaćuje naknada po putniku i putovanju kao naknada za otkazivanje.
Ova naknada bit će navedena tijekom postupka otkazivanja.

Kako mogu otkazati rezervaciju?

Rezervaciju možeš otkazati na našoj internetskoj stranici u rubrici „Izmijeniti / otkazati rezervaciju” ili na našim prodajnim mjestima / u putničkim agancijama najkasnije 15 minuta prije polaska, nakon čega ćeš dobiti kupon u iznosu prvotne rezervacije uz odbitak naknade za otkazivanje po putniku i putovanju.
Iznos će vam se prikazati tijekom postupka otkazivanja.
Kupon vrijedi 12 mjeseci te ga je moguće koristiti više puta dok iznos ne bude potpuno iskorišten. 

Nisi pronašao odgovor na svoje pitanje? Ukoliko imaš dodatnih pitanja, pogledaj našu stranicu s čestim pitanjima ili kontaktiraj službu za korisnike.