Ako imaš bilo kakvih poteškoća prilikom korištenja ove stranice, molimo te da nazoveš +385 13000803 ili se obratiš FlixBus Google Assistant aplikacija.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Upravljanje rezervacijom

Povoljne karte

Otkazivanje

Više ne želim iskoristiti kupljeno putovanje. Do kada mogu otkazati kartu?

Možeš otkazati kartu do 15 minuta prije polaska.

Da li mi se naplaćuje naknada za otkazivanje?

Ako otkažeš svoje putovanje do 30 dana prije datuma polaska, besplatno je. Nakon toga možemo naplatiti naknadu za otkazivanje. Nakon što otkažeš kartu, generirat će se kupon. Kupon vrijedi 12 mjeseci i u iznosu je cijene tvoje karte umanjene za naknadu za otkazivanje, ako je primjenjivo.

FlixBus je otkazao moju vožnju zbog operativnih promjena: Želimo izbjeći operativne promjene kad god je to moguće. Ukoliko FlixBus mora otkazati tvoju vožnju, obavijestit ćemo te. Nadoknadit ćemo tvoje otkazano putovanje i pružiti puni povrat novca prema našim Općim uvjetima i odredbama.

Klikni na „Otkaži rezervaciju“ i pogledaj dostupne mogućnosti online povrata.

Sve informacije o mogućnostima promjene i otkazivanja rezervacija

Promijeni

U rezervaciji možeš promijeniti sljedeće podatke:

  • Vrijeme putovanja ili odredište*
  • Ime putnika
  • Broj telefona
  • Dodatna prtljaga

*Ako želiš promijeniti vrijeme polaska ili odredište, prvo moraš otkazati dio putovanja koji želiš promijeniti. Nakon toga dobit ćeš kupon u iznosu vrijednosti karte umanjen za sve primjenjive naknade za otkazivanje. Zatim možeš iskoristiti ovaj kupon za kupovinu novog putovanja (unošenjem broja kupona u polje „Imam kupon“ i klikom na "Potvrdi"). Kupon vrijedi 12 mjeseci.

Do kada mogu promijeniti kartu?

Možeš napraviti promjene na karti do 15 minuta prije polaska.

Postoji li naknada za promjenu moje karte?

Male pogreške u tipkanju možeš ispraviti besplatno.* Također možeš promijeniti ime putnika. To je obično besplatno. No, ako će vožnja biti skuplja nego na izvorni dan kupnje, morat ćeš platiti razliku između kupovne cijene i nove cijene karte.

Za promjene vremena polaska ili odredišta putovanja, primjenjuju se pravila otkazivanja. Ako promijeniš svoje putovanje manje od 30 dana prije polaska, naknada za otkazivanje odbija se od vrijednosti kupona.

Ako želiš rezervirati dodatnu prtljagu nakon kupnje karte, za to ćeš morati platiti naknadu. Više informacija o naknadama možeš pronaći ovdje. Možeš dodati jedan komad dodatne prtljage po osobi.

*Greške u tipkanju koje zahtijevaju više od nekoliko brzih ispravki mogu se smatrati promjenom naziva i podliježu primjenjivim naknadama.

Gdje mogu otkazati ili promijeniti kartu?