Otkazivanje i promjena rezervacije

Stornirati/Promijeniti

Promjena karte

  • Moguće do 15 minuta prije polaska
  • 6 kn po izmijenjenoj rezervaciji i putniku
  • Online i offline u trgovini naših partnerskih agencija

Promjena informacija o putniku

  • Telefonski broj: besplatno
  • Ime: besplatno, osim ako je putovanje u međuvremenu poskupilo

Otkazivanje karte

  • U zamjenu za kupon u iznosu cijene putovanja s odbitkom naknade od 6 kn po izmijenjenoj rezervaciji i putniku
  • Moguć povrat
  • Online i offline u trgovini naših partnerskih agencija

Promjeni / Otkaži kartu

Promjena / otkazivanje karte: kako se to radi?

Do kada mogu promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju?

Svoju rezervaciju možeš promijeniti ili otkazati najkasnije 15 minuta prije polaska na internetu ili u jednom od naših prodajnih mjesta za karte/putničkih agencija.

Kako mogu promijeniti svoje putne podatke?

Nakon rezervacije možeš besplatno ažurirati svoj broj telefona putem portala za izmjenu rezervacije. 
Promjena imena putnika također je besplatna, no u tome slučaju moraš platiti razliku u cijeni, ako je karta u međuvremenu poskupila.
U oba slučaja dobit ćeš novu potvrdu rezervacije s novim brojem rezervacije.

Kako mogu promijeniti rezervaciju?

Ako želiš promijeniti rezervaciju, potrebno je učini sljedeće:
Provjeri je li tvoja željena linija dostupna.
Otkaži prethodnu rezervaciju i dobit ćeš kupon koji možeš iskoristiti za novu rezervaciju.
Rezerviraj novo putovanje te iskoristi dobiveni kupon. Zatim ćeš dobiti novu potvrdu rezervacije i novi broj rezervacije. Ako je cijena nove rezervacije veća od vrijednosti kupona, morat ćeš platiti razliku.
Molimo, imaj na umu da se po putniku i putovanju naplaćuje naknada za otkazivanje rezervacije u iznosu od 1 €.
Ova naknada bit će navedena tijekom postupka otkazivanja.

Kako mogu otkazati rezervaciju?

Kada otkažeš rezervaciju, dobit ćeš kupon u vrijednosti tvoje prvotne rezervacije, umanjen za naknadu za otkazivanje u iznosu od €1 za svaki postupak otkazivanja po putniku i putovanju. Kupon vrijedi 12 mjeseci te ga je moguće koristiti više puta dok iznos ne bude potpuno iskorišten. 

Nisi pronašao odgovor na svoje pitanje? Ukoliko imaš dodatnih pitanja, pogledaj našu stranicu s čestim pitanjima ili kontaktiraj službu za korisnike.