Prijeđi na glavni sadržaj

Upravljanje rezervacijom

„Upravljanje rezervacijom“ je platforma na kojoj možeš jednostavno upravljati svim detaljima svoje rezervacije i putovanja te preuzeti svu dokumentaciju i karte.

Želimo osigurati da su tvoji podaci za kontakt ažurni, tako da su sve promjene besplatne. Ne zaboravi dodati svoj telefonski broj i primati novosti o putovanju putem SMS-a.

Ako postoji razlika u cijeni karte u odnosu na izvornu rezervaciju, možda ćeš morati platiti za uređivanje podataka o putniku. Karte su neprenosive; za uklanjanje putnika označi „Otkaži jedno ili više putovanja“.

Imaj na umu da vrijeme polaska mora biti +15 min od trenutka tvoje potvrde. Za odabir nove destinacije polaska ili dolaska moraš otkazati svoje putovanje i rezervirati novo.

Ovisno o novom putovanju, možda ćeš morati platiti razliku u cijeni ili ćeš dobiti povrat novca ako je novo putovanje jeftinije. Odjednom možeš promijeniti samo jedno putovanje.

Ova će se promjena smatrati otkazivanjem te će se, prema našim pravilima, naplatit naknada.

Možeš rezervirati svoje sjedalo za dodatnu udobnost ili se pobrinuti da sjedite svi zajedno u slučaju grupne rezervacije. Također možeš dodati novu predanu ili posebnu prtljagu u bilo kojem trenutku.

Sve promjene ovise o raspoloživosti na odabranom putovanju.

Ovdje ćete pronaći sve informacije i opcije za otkazivanje svoje rezervacije. Možete otkazati cijelo putovanje ili samo određene dionice, ukloniti putnike iz rezervacije te otkazati sjedala ili dodatnu prtljagu.

Sva otkazivanja unutar 30 dana prije polaska mogu biti podložna naknadi za otkazivanje (pregled naknada dostupan je ovdje).

Ako je Flix otkazao tvoju vožnju ili je odgovoran za značajno kašnjenje polaska, možda imaš pravo na daljnju podršku. Upravljanje rezervacijom omogućit će ti da se besplatno prebaciš na drugu Flix vožnju ili zatražiš povrat novca, u skladu s uvjetima na tržištu na kojem putuješ.

Napomena: Flix naplaćuje naknadu za uslugu kako bi dodatno uložio u alate usmjerene prema kupcima koji povećavaju praktičnost putovanja, kao što su „Upravljanje rezervacijom / samoposlužni alat za promjenu putovanja, dodavanje prtljage”. Više informacija potražite u https://www.flixbus.hr/opci-uvjeti-i-odredbe.