Flix izjava o pristupačnosti prema Europskom zakonu o pristupačnosti

Uvod

U Flixu smo posvećeni pružanju pristupačnog internetskog iskustva svim našim korisnicima, uključujući i one s invaliditetom. Nastojimo zadovoljiti potrebe najšire moguće publike i pridržavati se utvrđenih standarda pristupačnosti.  

Ova izjava pripremljena je kako bi se korisnici informirali o pristupačnosti naše usluge, uključujući njezinu usklađenost s relevantnim pravnim i tehničkim standardima.  

Ova izjava o pristupačnosti odnosi se na dijelove naše internetske stranice obuhvaćene Europskim zakonom o pristupačnosti i odgovarajućim nacionalnim propisima. Iako drugi dijelovi naše internetske stranice možda nisu u potpunosti pristupačni ili u skladu s važećim propisima, pregledavamo ih radi budućih poboljšanja.

Opis usluge i mjere za podršku pristupačnosti

Flix nudi rješenja za putovanja autobusom i vlakom na velike udaljenosti. Naša internetska stranica i aplikacije dostupne su u različitim formatima, podržavajući širok raspon korisničkih potreba. Konkretno, poduzeli smo sljedeće mjere kako bismo osigurali dostupnost proizvoda: 

• Tekstualni opisi: alternative za netekstualni sadržaj i pisane informacije dostupne jednostavnim jezikom
• Kompatibilnost čitača zaslona: funkcionalno s popularnim čitačima zaslona 
• Dovoljan kontrast i mogućnost zumiranja: povećanje veličine fonta za korisnike s oštećenim vidom

Našu uslugu pružamo sučeljem koje podržava pristupačnost putem: 

• Jednostavne navigacije: logični rasporedi s dosljednim naslovima, orijentirima i navigacijom
• Pristupačnost tipkovnicom: funkcije kojima se može pristupiti tipkovnicom
• Obavijesti o pogreškama: jasne i opisne poruke o pogreškama koje vode korisnike pri rješavanju i sprječavanju pogrešaka.

Neprestano se trudimo poboljšati našu pristupačnost pružajući:

• Kontinuirana obuka o pristupačnosti: naš tim redovito prolazi obuke o najboljim praksama pristupačnosti, osiguravajući da djelatnici usvoje vještine potrebne za održavanje uključivosti naših usluga i usklađenosti s trenutnim standardima. 
• Redovito testiranje:: neprestano testiramo naše usluge u skladu s najnovijim smjernicama za pristupačnost, uključujući WCAG i EN 301 549, te provodimo potrebna ažuriranja kako bismo održali pristupačnost. 
• Mehanizmi povratnih informacija: uspostavili smo kanale za povratne informacije korisnika o problemima s pristupačnošću te ih nastojimo rješavati u što kraćem roku.
• Upravljivo sučelje: usluga je u potpunosti dostupna za navigaciju pomoću tipkovnice i besprijekorno radi s pomoćnim tehnologijama.
• Razumljiv dizajn: naše sučelje koristi jasan i jednostavan jezik, izbjegavajući nepotrebnu složenost.
• Robustan sadržaj: osiguravamo kompatibilnost s trenutnim i budućim korisničkim agentima, uključujući pomoćne tehnologije.

Osim toga, koristimo vodeće digitalno rješenje za pristupačnost u industriji, Level Access, kako bismo održali i poboljšali usklađenost sa standardima pristupačnosti. Kroz korištenje rješenja Level Access, usvojili smo sljedeće prakse kako bismo poboljšali iskustvo svakog korisnika: 

• Samoprocjena: redovite interne revizije i evaluacije 
• Revizije i testiranja trećih strana: procjene vanjskih stručnjaka za pristupačnost
• Praćenje: automatizirano nadgledanje usklađenosti u redovitim intervalima.
• Kontinuirano testiranje integracije i isporuke (CI/CD): testiranje pogrešaka pristupačnosti u kodu tijekom razvojnog procesa.

Status usklađenosti

Dijelovi naše internetske stranice obuhvaćeni Europskim zakonom o pristupačnosti poštuju sljedeće standarde: 

• WCAG 2.1 Razina AA 
• EN 301 549

Iako nastojimo osigurati pristupačnost svim korisnicima, mogu postojati neka ograničenja. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, obavijestite nas i mi ćemo se potruditi pronaći alternativno rješenje. Molimo kontaktirajte nas putem: help.flixbus.com.

Podrška

Cijenimo vaše povratne informacije o pristupačnosti naših usluga. Ako naiđete na bilo kakve prepreke pristupačnosti, posjetite: help.flixbus.com.

Datum objave: 6. veljače 2026.

Samo za njemačke stranke

U slučaju da ste odgovornu stranu za stranicu obavijestili o nedostatku pristupačnosti koja vam onemogućuje pristup sadržaju ili uslugama na portalu i niste dobili zadovoljavajući odgovor, obratite se Uredu za zajednički nadzor tržišta od strane saveznih država za pristupačnost proizvoda i usluga (Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - MLBF).  

za Ministarstvo rada, socijalnih poslova, zdravstva i jednakosti savezne države Saska-Anhalt 
Poštanski pretinac 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Telefon:  +49 391 567 4530 
E-adresa: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de