Novosti - putovanja u vrijeme koronavirusa
Iako nam je želja omogućiti svim našim putnicima ugodna i lako dostupna putovanja, u skladu s trenutnom epidemiološkom situacijom morali smo prilagoditi našu ponudu autobusnih linija. Vožnje autobusom prema svim destinacijama u skladu su s trenutno donesenim epidemiološkim mjerama uključujući i higijenske standarde te dozvoljenu popunjenost kapaciteta država u koje se putuje.
Putovanja u vrijeme koronavirusa
Obavezno provjeri važeće putne propise i upute prije svog putovanja. U nastavku ćeš pronaći poveznicu na stranicu lokalnih nadležnih službi na kojoj možeš pronaći najnovije informacije. Tvoja je odgovornost biti u toku sa uputama za putovanje u zemlju tvog konačnog odredišta, kao i u potencijalne tranzitne zemlje.
Molimo posjeti službenu stranicu Vlade Republike Hrvatske za najnovije informacije.
Za međunarodna putovanja, primjenjuju se posebne zdravstvene mjere i uvjeti ulaska ovisno o državi. Molimo provjeri sve službene propise na stranici reopen.europa.eu unosom detalja o svom putovanju. Ne postupanje u skladu s propisima može rezultirati uskraćivanjem ulaska putnika u autobus.
Detaljne informacije o svim dostupnim FlixBus autobusnim linijama, destinacijama i polascima možeš provjeriti ovdje.
U suradnji s lokalnim zdravstvenim i vladinim nadležnim službama uveli smo sigurnosne mjere kako bismo ti omogućili najbolji doživljaj putovanja i nastavili bojati svijet u zeleno.
Sigurnost naših putnika, vozača, partnera i zaposlenika nam je glavni prioritet. Kako bi svi mogli putovati sigurno potrebna nam je i tvoja pomoć, a to možeš učiniti na sljedeći način:
- Prije kupnje karte provjeri možeš li putovati i pridržavaj se svih mjera savjetovanih od strane lokalnih zdravstvenih i vladinih nadležnih službi.
- Prilikom ukrcaja i tijekom vožnje u autobusu, obavezno nosi zaštitnu masku.
- Pridržavaj se svih preventivnih mjera tijekom putovanja.
Provjeri ovdje sigurnosne mjere koje smo uveli kako bi tvoje putovanje bilo ugodno i sigurno te u skladu s najvišim higijenskim standardima.
Što moram znati prilikom planiranja putovanja?
FlixBus mreža autobusnih linija redovito se ažurira u skladu s potražnjom te sigurnosnim mjerama nadležnih tijela kako u Hrvatskoj tako i u svim ostalim državama u kojima prometuju naši autobusi.
Prilikom kupnje karte savjetujemo ti da ostaviš svoje točne kontakt podatke (e-mail adresu i broj telefona) kako bismo te mogli na vrijeme informirati u slučaju promjena vezanih uz tvoje putovanje. Ovdje možeš ažurirati kontakt podatke u svojoj rezervaciji.
Za više informacija pogledaj našu stranicu s najčešćim pitanjima i odgovorima. Ukoliko ti je potrebna daljnja podrška, možeš se direktno obratiti našoj korisničkoj službi ispunjavanjem kontakt obrasca u rubrici Pomoć.
Zbog situacije s koronavirusom trenutno se zaprima veći broj upita pa se time i nešto duže čeka na odgovor, odnosno javljanje operatera.
Kako mogu zatražiti povrat svoje karte?
Ako je FlixBus morao otkazati putovanje kao rezultat ograničenja putovanja, javit ćemo ti se u najkraćem mogućem roku kako bi ti pružili informacije o procesu povrata karte. Ako želiš otkazati vožnju zbog promjene plana putovanja, to možeš učiniti u skladu s našim odredbama i uvjetima dostupnim ovdje.